Tours y viajes
¿Qué incluye un tour de Charrúas Music Tour?
Depende del pack. Puede incluir traslado (van/micro/bus/barco/aéreo), entrada (cuando el tour lo indica), seguro de asistencia y remera. Si el tour detalla “con entrada”, la entrada está asegurada (sujeto a disponibilidad).
¿Cómo funciona el pago financiado?
Se realiza por Mercado Pago en cuotas. El precio financiado muestra el PTF. Cuando la compra es con tarjeta/Mercado Pago, aplica un 11% sobre el costo bonificado (costo de la pasarela).
¿Puedo cambiar el nombre del pasajero (transferibilidad)?
- Servicios terrestres: permite cambio de titular hasta 15 días antes del viaje.
- Servicios fluviales y aéreos: no permiten cambios.
¿Qué pasa si el recital se reprograma?
- Packs terrestres: se mantienen sin modificación de precio.
- Packs aéreos y fluviales: siguen vigentes sujetos a disponibilidad; si generan costos adicionales, corren por cuenta del pasajero.
¿Qué pasa si tengo que cancelar mi viaje?
Si el evento se cancela, corresponde reembolso total; en compras financiadas por tarjeta/Mercado Pago se retiene el 11% (costo de la pasarela) y el pago se procesa en 90 días. Para cancelaciones por decisión del pasajero aplican las reglas anteriores (transferibilidad y plazos); consultanos según el tipo de servicio contratado.
¿En qué casos corresponde un reembolso?
Sólo se realizarán en caso de cancelación. Se podrá cambiar el titular en caso de que el tour así lo permita. La seña en caso de que el viaje permanezca vigente no genera reembolso.
¿Qué datos obligatorios tengo que enviar para reservar?
Por cada pasajero: foto de cédula (frente y dorso), teléfono, teléfono de contacto/familiar, email y talle de remera. (Usamos estos datos solo para gestionar la reserva y el seguro.)
Tienda e indumentaria
¿Puedo cambiar artículos promocionales?
No. Los artículos promocionales no aceptan cambios.
¿Qué pasa con las preventas de tienda (productos importados)?
Las preventas se traen específicamente contra pago, por lo que no tienen cambios, salvo defecto de fábrica.
¿Puedo cambiar un producto comprado en el local físico?
Sí. Podés cambiarlo dentro de los 3 días por otro artículo de igual o mayor valor, sujeto al estado en que se entregue para el cambio.
Pagos y medios de pago
¿Qué medios de pago aceptan?
- Contado con bonificación mediante transferencia o depósito.
- Financiado a través de Mercado Pago.
Todavía tengo dudas
Podés escribir directamente por:
Correo (para tours)
Correo (indumentaria y tienda)